Politique de Confidentialité

Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour MaîtreDiag. Cette Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre plateforme et en soumettant vos données via notre formulaire, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis :

2.1 Données d’identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

2.2 Données de localisation

• Code postal
• Ville
• Département

2.3 Données relatives au projet

• Nature du projet (vente ou location)
• Type de bien immobilier
• Superficie du bien
• Année de construction
• État des installations (électricité, gaz)
• Nombre de pièces
• Description du projet (optionnel)

2.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Date et heure de la demande
• Page source de la demande
• Paramètres UTM (source, medium, campagne)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Mise en relation : Transmettre votre demande à des diagnostiqueurs immobiliers certifiés opérant dans votre zone géographique
• Communication : Permettre aux professionnels de vous contacter pour vous fournir des devis personnalisés
• Suivi de la demande : Assurer le suivi et la qualité du service de mise en relation
• Amélioration du service : Analyser l’utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
• Statistiques : Réaliser des analyses statistiques anonymisées

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Vous avez expressément consenti au traitement de vos données en cochant la case d’acceptation du formulaire
• Exécution d’un service : Le traitement est nécessaire pour fournir le service de mise en relation que vous avez demandé
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et sécurité de la plateforme

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont transmises aux destinataires suivants :

• Diagnostiqueurs immobiliers certifiés : Jusqu’à 3 professionnels sélectionnés selon votre localisation et vos besoins
• Personnel autorisé de MaîtreDiag : Pour la gestion et le suivi des demandes
• Prestataires techniques : Hébergement du site (o2switch) et outils d’analyse, dans le respect de la confidentialité

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

À l’issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.

7.4 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

7.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

7.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte accidentelle
• L’altération
• La diffusion ou l’accès non autorisé

Les mesures de sécurité incluent :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Hébergement sécurisé chez o2switch (serveurs en France)
• Accès restreint aux données par le personnel autorisé
• Sauvegarde régulière des données

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.

9.1 Types de cookies utilisés

• Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site (formulaires, navigation)
• Cookies analytiques : Pour mesurer l’audience et améliorer le site (Google Analytics ou similaire)

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

10. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées en France par o2switch et ne font pas l’objet de transfert en dehors de l’Union Européenne.

Si nous devions recourir à des prestataires situés hors UE, nous nous assurerions de la mise en place de garanties appropriées conformément au RGPD.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la protection de vos données.

12. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :